Notre politique de retour

1. Informations générales

Si vous achetez en ligne, vous avez 60 jours à compter du jour de la livraison pour nous notifier que vous souhaitez renoncer à votre achat. Le produit n'est-il pas celui que vous attendiez ? Pas de problème. Vous pouvez le retourner jusqu'à 60 jours après la livraison de votre achat. Lorsque vous retournez votre produit, il est important de le faire de votre propre initiative et à vos propres frais. Toutefois, veuillez toujours demander votre retour via notre service clientèle avant de renvoyer le produit. Il est important de fournir le numéro de commande et la raison du retour.

2. Demande de retour

Veuillez toujours demander votre retour via notre service clientèle : service@houseofmusic.be

3. Emballage et expédition

Remettez le produit, avec tous ses accessoires et les documents dans l'emballage d'origine et, si nécessaire, dans un second emballage pour une protection supplémentaire.

Adresse:

House of Music - ArtSound
Legen Heirweg 23D
B-9890 Gavere

4. Remboursement

Le remboursement ne sera effectué que lorsque nous aurons reçu l'article dans son état d'origine, avec tous les accessoires, documents et matériaux d'emballage. Nous transférerons le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition éventuels, sur le même compte que celui avec lequel vous avez effectué le paiement. Cela se fait généralement dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. 

5. Exceptions

Les articles qui sont endommagés à la suite de dommages causés par le client ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Veuillez nous contacter si vous avez des doutes quant à la possibilité de retourner l'article.